- Reduce los tiempos de espera: ampliamos horarios y equipos de atención para ti
- Mejora tu experiencia con nuevos canales de comunicación
- Disfruta de asesoramiento personalizado
- Gestiona con más comodidad y agilidad tu abono
- Descubre nuevas ventajas
Plan de atención al abonado
Por teléfono: 900 861 352
- Nuevo número de teléfono gratuito, con atención personalizada, y asesoramiento y ayuda en la gestión de tu abono.
- Tecnología inteligente de identificación para ahorrarte tiempo y esfuerzo en tu consulta.
- Asesor personalizado para tu turno de abono y zona, mediante la creación de un equipo de atención exclusiva.
- Garantía de devolución de llamada en el mismo día si tu llamada no es atendida.
Horario de atención
Atención en días laborables
- Lunes a viernes: 10:00 - 18:30 horas
Atención en días con función*
- Lunes a viernes: 10:00 horas hasta fin del entreacto
- Sábados: 12:00 horas hasta fin del entreacto
- Domingos y festivos: 2 horas antes del inicio hasta el fin del entreacto
*Con funciones sin entreacto, hasta el comienzo de la representación.
Presencial
- Abrimos un nuevo espacio exclusivo para ti en el Teatro Real, al que podrás acceder desde el vestíbulo.
- Nuestro nuevo equipo de asesores estará encantado de recibirte y ayudarte.
- Un entorno cercano para resolver tus consultas, trámites y gestiones.
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Atención en días laborables
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Atención en días con función*
- Lunes a viernes: 10:00 horas hasta fin del entreacto
- Sábados: 12:00 horas hasta fin del entreacto
- Domingos y festivos: 2 horas antes de la función hasta el inicio de la misma
*Con funciones sin entreacto, hasta el comienzo de la representación.
Por e-mail
abonados@teatroreal.es
- Escríbenos y responderemos tu consulta en un máximo de 24 horas.**
**Excepto las consultas recibidas en sábados, domingos o festivos. En cuyo caso, el compromiso de respuesta será de 48 horas.
En tu área personal web
- Puedes seguir realizando la gestión de las entradas de tu abono 24 horas al día desde tu área personal de abonado en teatroreal.es.
- Llámanos, y te ayudaremos a descubrir todas las posibilidades y servicios.
Ampliamos horarios
- Podrás contactar con nosotros a través de nuestros canales presencial y telefónico, en un horario de atención ininterrumpido de 10:00 a 18:30 h (días laborables).
- Y en los días con función podrás realizar tus consultas y gestiones hasta el término del entreacto.
Mejoramos tus ventajas
- Si no puedes venir, te devolvemos en cuenta el importe íntegro de tus funciones programadas en abono hasta el 31 de enero de 2021.*
- Incrementamos de forma gratuita el número de cambios por temporada a 3 para las funciones de tu abono.
Te haremos encuestas de opinión y satisfacción
- Queremos conocer tu opinión porque es importante para nosotros. Por ello, te haremos llegar encuestas periódicas que nos ayuden a mejorar.
*Para abonados de Ópera, Selección y Danza.
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