Plan de atención al abonado

El servicio de taquillas y de centro del abonado no estará disponible del 30 de julio al 31 de agosto de 2022. Si usted es abonado recibirá su tarjeta de abono en su domicilio durante el mes de septiembre.

  • Reduce los tiempos de espera: ampliamos horarios y equipos de atención para ti
  • Mejora tu experiencia con nuevos canales de comunicación
  • Disfruta de asesoramiento personalizado
  • Gestiona con más comodidad y agilidad tu abono
  • Descubre nuevas ventajas

abonados atención teatro real

Por teléfono: 900 861 352

  • Nuevo número de teléfono gratuito, con atención personalizada, y asesoramiento y ayuda en la gestión de tu abono.
  • Tecnología inteligente de identificación para ahorrarte tiempo y esfuerzo en tu consulta.
  • Asesor personalizado para tu turno de abono y zona, mediante la creación de un equipo de atención exclusiva.
  • Garantía de devolución de llamada en el mismo día si tu llamada no es atendida.

Horario de atención

Atención en días laborables

  • Lunes a viernes: 10:00 - 18:30 horas

Atención en días con función*

  • Lunes a viernes: 10:00 horas hasta fin del entreacto
  • Sábados:  12:00 horas hasta fin del entreacto
  • Domingos y festivos: 2 horas antes del inicio hasta el fin del entreacto
*Con funciones sin entreacto, hasta el comienzo de la representación.

Presencial

  • Abrimos un nuevo espacio exclusivo para ti en el Teatro Real, al que podrás acceder desde el vestíbulo.
  • Nuestro nuevo equipo de asesores estará encantado de recibirte y ayudarte.
  • Un entorno cercano para resolver tus consultas, trámites y gestiones.

 

Horario de atención

Atención en días laborables

  • Lunes a viernes: 10:00 - 18:30 horas

Atención en días con función*

  • Lunes a viernes: 10:00 horas hasta fin del entreacto
  • Sábados:  12:00 horas hasta fin del entreacto
  • Domingos y festivos: 2 horas antes de la función hasta el inicio de la misma
*Con funciones sin entreacto, hasta el comienzo de la representación.
plano centro abonado

Por e-mail
abonados@teatroreal.es

  • Escríbenos y responderemos tu consulta en un máximo de 24 horas.**
**Excepto las consultas recibidas en sábados, domingos o festivos. En cuyo caso, el compromiso de respuesta será de 48 horas.

En tu área personal web

  • Puedes seguir realizando la gestión de las entradas de tu abono 24 horas al día desde tu área personal de abonado en teatroreal.es.
  • Llámanos, y te ayudaremos a descubrir todas las posibilidades y servicios.

 

Ampliamos horarios

  • Podrás contactar con nosotros a través de nuestros canales presencial y telefónico, en un horario de atención ininterrumpido de 10:00 a 18:30 h (días laborables).
  • Y en los días con función podrás realizar tus consultas y gestiones hasta el término del entreacto.

Mejoramos tus ventajas

  • Si no puedes venir, te devolvemos en cuenta el importe íntegro de tus funciones programadas en abono hasta el 31 de enero de 2021.*
  • Incrementamos de forma gratuita el número de cambios por temporada a 3 para las funciones de tu abono.

Te haremos encuestas de opinión y satisfacción

  • Queremos conocer tu opinión porque es importante para nosotros. Por ello, te haremos llegar encuestas periódicas que nos ayuden a mejorar.
*Para abonados de Ópera, Selección y Danza.

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